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麦考林三条短信群发 全面提高送货效率

发布时间:2013-11-04

  近日,麦考林开发了电脑在线短信群发系统,通过在送货过程中的三条手机短信通知,目的在于加强在送货过程中与客户的沟通,全面提高送货效率。致力于提升客户体验,将围绕客户需求,开发更多更全面的服务。

  给客户群发第一条短信:

  包裹一出仓,通过短信群发的方式告知客户包裹已出仓,由哪家快递公司承运,由哪个仓库出发,是否进行分装,预计几天到达。

  短信群发第二条短信

  当包裹到达客户所在城市,客户会接到第二个通知短信,告知其快递员的联系方式和投诉方式。

  在售后服务方面,麦考林这样应用电脑短信群发系统

  当客户需要退换货时,在外送货的快递员会接到短信,告知其在何时何地和谁办理退换货业务。

  不仅如此,对于包裹快递过程中,可能遇到的各种情况,麦考林都设置了相应通知。当快递员送货到家,发现客户不在家时,客户会收到手机短信通知,通知其和快递员再次联系收货。

  如果送货时间是周末,快递公司会在周六早上群发短信,询问是否送货改期,方便客户安排时间;对于各种自然灾害,道路限制等特殊情况,麦考林也会发预警短信,通知客户做好准备,无需担心等待。

  这种全面的手机短信群发沟通平台的服务,麦考林已经做到行业前端,并且已经实施到其在全国的派送过程。短信群发系统的应用,加强了与顾客的沟通,加强了对快递服务的管理,提高了送货的效率和满意度。

(责任编辑:乐信短信平台)
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